ビックカメラが好きです。
館内アナウンスで、接客、商品知識にも自信があることを堂々と流していたことに驚いたのが最初に思ったことです。
アナウンスの内容と現場に差があるのではないか、という先入観をもったままお店へ。
どうしても購入が必要となったものがあり、他店では品切れだったのです。
スタッフさんに尋ねると、迷わず売り場に案内してくれました。
そして、似た商品が並んでいたので、私が購入を検討している商品を把握しつつ、質とコストともにさらにお得な商品があることを教えてくださったり、ニーズにあった対応をしてくださったのが良かったです。
性能を理解するまでの知識があまりない私にでもわかるように説明をしてくださったので、買わされた感は全くありませんでした。
長く大切に使うためにも、本人が納得して購入することはとてもたいせつなポイントだと改めて思いました。
例えば、携帯ショップで諸手続きをスタッフさんに対応していただくと、その後にアンケートのメールがくることがありますが、こちらのようなお店ではアンケートがないのが残念です。
タイミングが合えば、今回、対応してくださった方に、質問することを知人にもすすめたいと思います。